2023年CIO的八个首要任务

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Avila指出,各行业的预算都在削减。虽然IT领域通常不会受到其他领域同样程度的影响,但是,考虑到技术在保持竞争成功方面的重要性,CIO们仍然面临着在预算内完成更多工作的需要,而预算可能无法实现所有目标。

欢迎来到2023年。随着新的一年的到来,CIO正面临着一系列具有挑战性的任务,他们要在越来越不可预测的时代努力实现IT生产力和效率的最大化。

商业和IT咨询公司Centric Consulting的CIO服务负责人Troy Gibson认为,过去几年,随着技术项目、预算和人员配置的增长,CIO的工作重点曾经是为最大限度地提高机会而加快进入市场的速度。现在已经不是这样了。他指出:“随着经济重心转向成本控制,CIO们将不得不想办法继续取得同样的成果的同时,降低自己出错概率。也就是说,团队的执行力将成为关键。”

由于同时面对原有的困难以及新生挑战,IT领导人必须重新评估他们的业务和技术战略,并在必要时进行调整,最终得以应对快速发展的业务和经济问题。下面这8个方面,应该给予重点关注。

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培养韧性

这将是许多CIO今年的首要任务,因为他们面临着可能的经济衰退和持续的劳动力短缺。全球管理咨询和战略咨询公司Zinnov的首席顾问Peter Kirkwood说:“由于技术可以深入企业的每个方面,因此,技术将在实现业务韧性上发挥关键作用。”

Kirkwood指出,关键的IT技术,特别是网络安全、人工智能和机器学习方面的技格,长期以来一直供不应求。目前的劳动力短缺正在加剧对这些专业人员的需求。他说:“用技术建立弹性将使CIO的思维超越自己的团队,帮助他们解决整个公司面临的挑战。拥有正确的技术可以产生涟漪效应,赋予员工权力,从而实现员工满意度和卓越的体验。”

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提高业务的紧密度和一致性

业务紧密度使CIO能够提高他们的相关性,增强他们提供商业价值的能力。Salesforce公司的CIO和执行副总裁Juan Perez说,IT领导人可以通过将新的技能和运营流程纳入高管层面的交流来提高业务紧密度。

CIO们应该通过充分了解他们的同事正在处理的优先事项、痛点、流程、投资和技术开始这一过程。Perez说:“至关重要的是,CIO有必要了解在销售、服务、营销、商务、IT、人力资源、财务等领域发生的一切。”

在任何经济环境中,通过自动化和人工智能工具提高业务一致性,同时提高效率和生产力都是重要目标。Perez指出:“但是,在CIO帮助他们的企业度过充满挑战的时期时,这种一致性更是尤其重要。”

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技术资产合理化

在过去的十年里,企业迅速将强大的技术和基于云的服务增加到投资组合中。VMware公司的CIO,Jason Conyard警告说,由于企业不太可能淘汰这些新工具所要取代的遗留系统,因此形成了一个由冗余应用程序和系统组成的复杂网络。

Conyard指出,整个行业都在努力减少技术和数据债务,并将这些资源重新分配给未来的建设。他说:“CIO将寻求合理化他们的技术资产,以减少不必要的成本和维护,并最大限度降低在安全攻击和隐私暴露上的风险。”

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与业务目标保持一致

Bill Cassidy是纽约人寿保险公司的CIO。他认为,为了在如何部署技术能力以实现企业目标方面达成一致,企业必须建立公开、透明和协作的工作会议。他补充说:“所有参与者都需要表现出强大的沟通能力,包括有效的倾听,以正确权衡一种执行方式和另一种执行方式的利弊和权衡。”

Cassidy指出,在与同事合作时,在增加或更改技术生态系统要素之前,“在头脑中保持深思熟虑的最终状态”非常重要。他说“实现这种明确的最终状态的愿景,需要深入和成功的业务和技术调整。”

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让数据洞察力货币化

Dan Krantz是电子测试和测量设备制造商Keysight Technologies的CIO。他认为,那些能够成功地根据他们的数据洞察力采取行动的组织将蓬勃发展。为了实现这一目标,他同时建议“CIO需要将数据的评估和分析作为一门科学学科来对待”。

Krantz建议,IT领导者应该寻求博士级的人才,同时采用最新的数据挖掘、数据分析和分析工具。他还认为,CIO们应该创建创建具有低代码可扩展性、直观用户体验和丰富API的解决方案,以实现最大的可组合性。Krantz说:“从人力资源的角度来看,对分析和定量技能人才的需求比软件工程技能人才的需求更紧迫。”

Krantz警告说,那些不能接受科学地获得数据洞察力的IT领导者将继续陷入Excel的虫洞中。他说:“如果这样,那么你很难回避负面的财务数据、竞争中的恶果......”

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拥抱数字化转型

作为知名能源管理和自动化公司施耐德电气的CIO兼高级副总裁,Elizabeth Hackenson认为,CIO需要在2023年继续推动企业数字化转型。

Hackenson说:“在施耐德电气,我们专注于改造我们的销售跟踪流程以及人力资源。这意味着我们致力于成为企业的合作伙伴,而且,通过采用简化的现代CRM、ERP和HR系统,向更大的弹性、可持续性和客户价值迈进。”Hackenson认为,施耐德电气的云计算转型,结合先进的数字技术,将引领公司成为新一代的智能、网络安全的工厂和配送中心。

Hackenson指出,一个有弹性的、为未来准备的供应链是由效率驱动的。她表示:“数字化对于实现整个业务运营的可持续性目标也是至关重要的。”成功的关键在于与所有业务职能部门保持密切的伙伴关系和一致性,并将客户和员工置于每个数字化转型努力的核心。她进一步补充道:“同样重要的是,要找到合适的合作伙伴,他们拥有敏捷的思维方式和对可持续变革的承诺。”

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网络防御现代化

Phil Venables是谷歌云的CISO。他认为,为了在2023年及以后抵御新出现的网络威胁,IT领导者应该考虑增加对IT现代化的投资。

Venables预测,在2022年观察到的恶意活动的增加并不令人惊讶,而且,在2023年只会继续增长。他说:“针对公司网络的网络攻击会产生严重后果,从财务损失或责任乃至使公司声誉受损。”

在现代IT环境中,安全应该是一个内置的基础设施元素,而不是附加组件。Venables解释说:“即使面临短期挑战,IT现代化的长期效益也是至关重要的,也是缓解不断演变的网络威胁的关键。”他认为,遗留的IT系统给安全团队提出了重大挑战。他说:“重要的是要认识到,如果组织不首先实现其基础设施和软件开发实践的现代化,也就无法实现组织安全的现代化。”如果没有对IT现代化的持续关注和投资,组织将无法实现安全方面的进步的全部收益。

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少花钱多办事

软件开发公司Globant的北美首席技术官Nicolas Avila说,2023年的首要任务应该是利用那些能让企业更快、更灵活地发展的技术。挑战在于如何在一个预算有限的时代实现这些目标。

Avila指出,各行业的预算都在削减。虽然IT领域通常不会受到其他领域同样程度的影响,但是,考虑到技术在保持竞争成功方面的重要性,CIO们仍然面临着在预算内完成更多工作的需要,而预算可能无法实现所有目标。

Avila认为,在2023年,通过技术进行成本优化将是一个重要的焦点。他说:“这不仅能让企业节省有限的资源,还能让他们重新定义业务流程,使工作变得不那么复杂,更符合劳动力市场的情况。”

Avila表示,在未来一年中,生存的关键是在不丧失基本能力的情况下进行精简,使企业能够从许多观察家认为将于2023年到来的经济震荡中更快、更强地复苏。他说:“现实情况是,世界正在继续快速发展,CIO需要带头确保他们的企业能够从客户体验和运营,乃至到员工参与,都跟上这一发展的步伐。”

责编:夏丽
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